FAQ Abonnementen en tickets

Stap 1: Surf naar svzw.roboticket.com

Stap 2: Log in met jouw account

Stap 3: Klik op de banner met vermelding van het abonnement voor komend seizoen

Stap 4: Maak jouw keuze in het stadionplan en selecteer het gewenste zitje

Stap 5: Ga verder naar ‘Checkout’

Stap 6: Controleer de gegevens in jouw winkelmand en selecteer de correcte prijscategorie

Stap 7: Ga verder naar ‘Summary’

Stap 8: Kies een betaalmethode en reken jouw bestelling af

Ja, met de voorwaarde dat alle abonnementen gepersonaliseerd zijn op naam/gegevens van de supporter waarvoor je het abonnement aankoopt.

Door de nieuwe richtlijnen van de Pro League m.b.t. personalisatie toegangsbewijzen is dit verplicht. Indien je vorig seizoen meerdere abonnementen had, stuur een mail naar ticketing@essevee.be

Abonnement –16 

Ben je geboren na 01/07/2010? Dan heb jij recht op een abonnement -16.

Abonnement –23 

Ben je geboren op of tussen 02/07/2003 en 01/07/2010? Dan heb jij recht op een abonnement -23.

Familie abonnement  

Een familie abonnement kan enkel aangekocht worden in onze familietribune. Het abonnement bestaat uit een volwassen- en -16 abonnement. Lukt het niet online? Stuur dan een mailtje naar ticketing@essevee.be.

Abonnement als andersvalide 

Stuur jouw attest van 66% invaliditeit door naar ticketing@essevee.be of kom ermee langs in onze Essevee shop.

Abonnement als rolstoelgebruiker 

Stuur een mailtje naar ticketing@essevee.be.

 Abonnement als scheidsrechter 

Scheidsrechters kunnen een abonnement kopen aan een voordeeltarief, enkel beschikbaar in de Essevee Shop op vertoon van jouw bondskaart en identiteitskaart.

UiTPAS 

Als je in bezit bent van een UiTPAS voordeelkaart met kansentarief dan kan je in de Essevee Shop jouw abonnement aan een voordeeltarief aankopen op de beschikbaar gestelde tribunes.

(Breng jouw UiTPAS mee wanneer je jouw abonnement komt aankopen)

Stuur een mailtje naar ticketing@essevee.be met volgende gegevens:

 Voor- en achternaam

Geboortedatum

Blok/ rij/ plaats abonnement 25-26

Wanneer uw bestelling is afgerond stuurt u een mail naar ticketing@essevee.be met uw bestelnummer en facturatiegegevens. De factuur komt nadien digitaal in uw mailbox terecht.

Kom langs in de Essevee Shop met uw identiteitskaart en wij bezorgen een nieuw abonnement met behoud van uw huidige plaats.

Uw verloren abonnement wordt geblokkeerd

De cashless waarde wordt overgeplaatst naar het nieuwe abonnement

Let op, hier is een administratieve kost van € 10,00 aan verbonden. Die dient te worden betaald in de Essevee Shop bij ontvangst van uw nieuwe abonnementskaart.

Stap 1: Surf naar https://svzw.roboticket.com 

Stap 2: Klik rechts bovenaan op ‘Login’ en meld je aan met jouw Essevee Account

Stap 3: Klik opnieuw rechts bovenaan op jouw naam, je komt nu op jouw klantenfiche terecht

Stap 4: Scrol naar onderen tot aan het luik ‘Season Tickets’ of ‘Abonnementen’, klik op het symbool   in de rechteronderhoek om jouw abonnement te beheren

Stap 5: Klik op ‘Pass Ticket’ of ‘Paskaart’ om jouw abonnement voor de gekozen wedstrijd door te geven

Stap 6: Personaliseer het ticket op naam van de supporter waar je jouw abonnement aan wenst door te geven

a. Als de supporter al reeds een account heeft op het ticketplatform Roboticket dan kan je het klantennummer of mailadres ingeven in de zoekbalk onder ‘Customer ID or e-mailaddress’.

b. Als de supporter al reeds gekoppeld is aan jouw account via de ‘friends & family’ functie dan kan je de knop ‘Assign A Person’ gebruiken om daar de gegevens terug te vinden.

Nieuwe gebruiker toevoegen? Kies ‘+ADD USER’ om een nieuwe gebruiker aan te maken.

Stap 7: Klik rechts onderaan op ‘Summary’ of ‘Samenvatting’ om jouw bestelling te bevestigen

Stap 8: Er verschijnt een overzicht van de plaats die je inwisselt. Deze bevestig* je door te klikken op ‘Finish Transaction’ of ‘Afwerking’ *Geef je een abonnement van een -16-jarige, -23-jarige of andersvalide door aan een volwassen supporter, dan wordt er eerst gevraagd om een opleg te betalen.

Stap 9: Je wordt doorverwezen naar de nieuwe transactie waar je het nieuwe ticket kan downloaden via Download > Download All. Het ticket opent als .pdf-bestand in een nieuw tabblad.

Bij het doorgeven van jouw plaats is het abonnement niet meer werkzaam voor de gekozen wedstrijd, jouw zitje wordt dan gebruikt door de vervangende supporter die een nieuw ticket ontvangt.

Volgende wedstrijd kan je opnieuw gebruik maken van jouw abonnement om het stadion te betreden.

Een abonnement aankopen voor The Farm of het Oefencomplex in Waregem is voorlopig enkel mogelijk in de Essevee Shop.

Deze informatie zal worden gecommuniceerd op onze website van zodra de abonnementen beschikbaar zijn in de Essevee Shop.

Met een abonnement voor The Farm & Oefencomplex heb je toegang tot de volgende wedstrijden:

Jong Essevee, Essevee Women, Essevee Women II (site in Zulte, Kastanjelaan 75)

Jeugdwedstrijden (site in Waregem, Zuiderlaan 30)

De verkoop start gewoonlijk een 2-tal weken voor aanvang van de wedstrijd.

Per account kan je 6* tickets aankopen, deze dienen bij afhandeling in jouw winkelmand te worden gepersonaliseerd.

*Het aantal tickets kan afwijken van deze standaard regeling indien er andere veiligheid – of risicomaatregelen worden getroffen.

Verschillende redenen kunnen zijn:

 Jouw account werd nog niet gevalideerd met itsme of Onfido

Jouw tickets werden niet gepersonaliseerd in jouw winkelmand

Er werden extra veiligheid – of risicomaatregelen worden getroffen voor een bepaalde wedstrijd (bv. enkel verkoop via abonnees)

Je kan jouw UiTPAS punten omruilen tegen voordelen of deelnemen aan de activiteit met een voordeeltarief.

 Punten met UiTPAS 

Gratis ticket in de familietribune voor een niet-topper wedstrijd Essevee seizoen 2025-2026 (= 30 punten)

Gratis duo-ticket in de familietribune voor een niet-topper wedstrijd Essevee seizoen 2025-2026 (= 50 punten)

Kansentarief met UiTPAS: 

Beschik je over een UiTPAS voordeelkaart met kansentarief dan kan je in de Essevee Shop jouw ticket aan een voordeeltarief aankopen op de beschikbaar gestelde tribunes.

(Breng jouw UiTPAS mee wanneer je jouw abonnement komt aankopen)

Lees jouw voordeel na op de website van UiTPAS.

Tickets voor wedstrijden op The Farm in Zulte zijn te verkrijgen aan het loket op wedstrijddag. Tickets voor de wedstrijden op het Oefencomplex zijn ter plaatse te verkrijgen langs het veld.